Q&A
常見問題
Q1 美樂淨的「兆聲波」技術跟一般的「超音波」清洗機有何不同？會傷到昂貴的角膜塑型片嗎？
一般超音波頻率較低，震動顆粒較大，長期使用恐造成塑型片微結構受損。Mira Clean 採用「半導體製程」常用的兆聲波清洗技術，頻率更高、震動極其微細，能從分子層面物理性剝離蛋白質與油脂，是專為高單價角膜塑型鏡片設計的護理科技，溫和不傷鏡片，更能大幅降低手洗搓破及刮傷的風險。
Q2 市售的四大品牌藥水（目立康、氧視佳、百科霖、博士倫）都可以搭配美樂淨主機使用嗎？
完全可以！ Mira Clean 是一台開放式的智慧護理平台。不論您習慣使用哪一個品牌的多功能護理液，皆可匹配，讓「大廠藥水的化學消毒」與「兆聲波的物理去污」雙管下，達到醫療級的潔淨標準。
Q3 美樂淨洗鏡機每次清洗需要花多少時間？操作會很複雜嗎？
為了體貼忙碌的家長，美樂淨採取一鍵式極簡操作。只需將鏡片與藥水放入，啟動後僅需 3-5 分鐘即可完成深度淨化並自動停機。讓您在早晨出門前優雅解放雙手，省下站在浴室小心翼翼手洗鏡片的時間。
Q4 主機是插電式還是充電式的？如果帶孩子出國旅行或去安親班方便攜帶嗎？
Mira Clean 採用機身內建大容量蓄電（充電式）技術，並支援國際通用電壓（100V - 240V）。充滿電後即可免插電、無線使用，無論是國內露營、帶去安親班、甚至是出國的飛機或飯店裡，在沒有插座的情況下也能隨時啟動 3 -5分鐘智慧清洗。搭配輕量化的美型機身設計，完全不佔行李空間，讓孩子的視力護理真正做到隨身隨行、零中斷！
Q5 什麼是「設備授權訂閱制」？有最低訂閱期限嗎？
這是全台首創的視力護理方案。您不需一次性買斷高單價設備，只需每月支付固定的「設備授權費」即可持續使用。本計劃設有最低 3 個月的彈性體驗期，滿期後您可自由選擇續訂、加購藥水或隨時終止合約。
Q6 結帳時支付的 $2,500 元「履約保證金」安全嗎？
請您完全放心。美樂淨勵志深耕角膜塑型護理設備。每一筆履約保證金皆直接進入銀行獨立專戶，與公司日常營運資金完全隔離。當您終止訂閱並歸還設備時，保證金將會全額退還。
Q7 如果想終止訂閱，退還「履約保證金」的申請流程與退款時間為何？
訂閱滿 6 個月後，您可隨時於電商後台線上申請退租。我們在收到您寄回的設備並確認無重大蓄意損壞後，保證金將於7- 10 個工作天內原路退還至您原先支付的信用卡或指定銀行帳戶。
Q8 每月的「設備授權費-訂閱制」和「履約保證金」是怎麼扣款的？可以綁定哪些支付方式？
為了讓家長省心，平台採用安全加密的信用卡自動定期扣款系統。首次線上結帳時支付「履約保證金 $2,500 ＋ 首期設備授權費$299」後，後續每月的設備授權費，皆會於固定日期自動從您綁定的信用卡中扣款，省去每個月手動轉帳的麻煩。
Q9 電商平台上的訂閱費用與履約保證金會開立發票嗎？可以打統編嗎？
每一筆「設備授權費」與「設備授權費-訂閱制」均會在扣款成功後，由 Cyberbiz 系統自動開立電子發票發送至您的 Email，亦可於結帳時直接輸入統一編號。而 $2,500 元的「履約保證金」由於性質屬於誠信暫存資產（合約結束後全額退還），依法將開立合法的「保證金收據憑證」供您留存。
Q10 我很喜歡這台機器，用了一陣子之後可以直接「買斷」主機嗎？
- 護理零中斷，告別手滑破鏡風險： 傳統買斷家電只有半年保固，一旦故障送修，往往需要數週的檢測與等待。這期間孩子被迫換回「手洗」，大大增加手滑、搓破數萬元鏡片的風險！訂閱制提供「故障直接換新」保障，確保孩子天天護理不中斷。
- 科技日新月異，永遠享受最新設備： 醫療護理科技不斷進化，買斷機型只要推出下一代就立刻折舊。唯有「訂閱制」能讓您在未來有全新技術或設備產出時，第一時間即時升級，永遠讓孩子使用最新、最安全的清洗科技。
- 零維修負擔，成本由我們承擔： 您不需承擔設備老化的折舊損失，也永遠不用自費維修。用最精簡的月預算，就能為孩子長期的塑型片配戴期，換取一個最無後顧之憂的防護後盾。
